Relation praticien-malade

« La qualité de service est nécessaire »

26/03/2015 - 
Isabelle Weinstein, titulaire de la pharmacie Custine, à Paris 18e, a fait appel à Satispharma pour valider les choix de la démarche qualité qu’elle…
ZOOM SUR L’EQUIPEMENT: pour une meilleure qualité de service aux clients
L’indispensable mesure de la satisfaction

26/03/2015 - 
Dans la gestion de la qualité du service aux patients et/ou aux clients, il est un moment où le pharmacien doit évaluer la satisfaction pour mieux…
DP : n’oubliez pas le consentement du patient !

24/03/2015 - 
36 millions de Dossiers Pharmaceutiques (DP) ont été ouverts à ce jour (pour une population de 66 millions d’habitants), ce qui permet d’avoir un… 9
Une mission sur l’accompagnement des patients à Christian Saout

25/02/2015 - 
La ministre de la santé, Marisol Touraine, a confié à Christian Saout, secrétaire général délégué du Collectif interassociatif sur la santé (CISS),…
Conseil à l’officine
L’Ordre lance un test

19/02/2015 - 
L’ORDRE des pharmaciens souhaite aider les titulaires à évaluer la qualité de leur conseil aux patients lors de la dispensation de médicaments de…
L’analyse des syndicats

12/02/2015 - 
Pour Philippe Besset, vice-président de la Fédération des syndicats pharmaceutiques de France (FSPF), les officinaux n’ont pas à être « trop inquiets…
Ce qui change dès maintenant

12/02/2015 - 
« L’essentiel de l’arrêté du 28 novembre 2014 entrera en vigueur le 1er juillet 2015, indique la Fédération des syndicats pharmaceutiques de France …
De nouvelles obligations en matière d’affichage des tarifs
Informer le patient, à quel prix ?

12/02/2015 - 
Avec la suppression de la vignette et la mise en place des honoraires, les règles d’information du consommateur sur les prix changent. Pas toutes… 17
L’Académie de Pharmacie s’intéresse à la e santé
Objets connectés : quelle place en officine ?

12/02/2015 - 
Les « objets connectés » ont-ils leur place en pharmacie ? Les officinaux seront-ils amenés à conseiller ces outils ? Quelle plus-value pourront-ils…
Dispositifs médicaux : renforcer le rôle des pharmaciens

11/02/2015 - 
Selon un rapport sur les dispositifs médicaux réalisé par le Conseil économique, social et environnemental (CESE), on estime qu’en 2050 la moitié des… 1
Federgy pour la facturation systématique de l’honoraire

04/02/2015 - 
Federgy, la chambre syndicale des groupements et enseignes de pharmacies, prend position contre le principe de prépaiement de l’honoraire à la boîte… 15
Le regard d’Observia*

26/01/2015 - 
Interrogée par « Le Quotidien du pharmacien », la société Observia dresse le « portrait robot » de l’observance en France :- L’observance dans les…
Un entretien avec le psychologue Denis Fompeyrine
« L’observance, comme une expérience émotionnelle »

26/01/2015 - 
Denis Fompeyrine, Docteur en psychologie, s’est spécialisé dans le domaine de l’expérience patient. Son credo : « ne pas négliger le rapport du… 1
Les raçines de l'inobservance
Neuf raisons d’arrêter son traitement

26/01/2015 - 
La mauvaise observance par arrêt du traitement est multifactorielle. Certaines ordonnances nécessitent de la part du pharmacien une vigilance accrue… 1
Haute Autorité de Santé
Un outil pour repérer en 5 minutes les addictions

12/01/2015 - 
LA HAUTE AUTORITÉ de santé (HAS) édite un outil d’aide au repérage des addictions à l’alcool, au tabac et au cannabis. Il s’agit d’un document de…
PagesJaunes lance l’agenda en ligne des professionnels de santé

06/01/2015 - 
L’annuaire des professionnels se diversifie dans la santé en créant un site dédié, PagesJaunesDoc, spécialisé dans la gestion des consultations…
Suivi des AVK : plus de 9 pharmaciens sur 10 prêts à poursuivre

18/12/2014 - 
Les pharmaciens portent un regard positif sur le suivi des patients sous AVK, selon une première évaluation de la Caisse nationale d’assurance… 2
Delphine Chadoutaud
Du comptoir à l’écritoire

18/12/2014 - 
CE SONT des rencontres avec ses patients que nous conte notre consœur Delphine Chadoutaud dans son livre « Vingt tranches sucrées-salées ». Des…
Une première à Strasbourg
Café santé et pharmaciens conciliants

01/12/2014 - 
Célèbre pour ses « cafés philo » et ses « cafés d’histoire », le Snack Michel de Strasbourg accueillait la semaine dernière, à l’initiative de l…
Pétition de l’USPO : 6 millions de Français ont signé !

26/11/2014 - 
La pétition « Je veux que les médicaments restent en pharmacie », lancée début septembre par l’Union des syndicats de pharmaciens d’officine (USPO),… 2
Pharmacie connectée
Des outils pour entrer dans l’ère digitale

24/11/2014 - 
Un sondage récent pointe du doigt le manque de modernité des pharmacies aux yeux des usagers. Pourtant, la pharmacie connectée devient aujourd’hui…
Une application sur le terminal de carte bancaire
Mesurer en continu la satisfaction des clients

13/11/2014 - 
Une nouvelle application, baptisée Visitors-book, permet de demander aux patients d’évaluer la qualité du service à l’officine via le terminal de… 1
Dépistage à l’officine
Pharmactiv en campagne

27/10/2014 - 
LE GROUPEMENT Pharmactiv engage en novembre prochain une vaste campagne destinée à promouvoir la réalisation de tests de dépistage dans les officines…
Les suites de la mobilisation du 30 septembre
Les clients solidaires de leurs pharmaciens

13/10/2014 - 
Le mouvement de grève des pharmaciens a reçu, globalement, le soutien de leurs clients. C’est ce que semblent montrer vos commentaires et les…
« Parler avec son pharmacien »
Une brochure de la HAS

06/10/2014 - 
APRÈS « Oser parler avec son médecin », la Haute Autorité de santé (HAS) publie sa deuxième brochure destinée aux patients sous le titre « Parler…