Même s'ils manifestent un attachement à leur système de santé, les Français ont conscience qu'il faut le réformer (72 %). Mais ce n'est pas pour cette raison qu'ils sont une majorité (80 %) à pratiquer l'automédication pour un problème de santé bénin. Ils se sentent à l'aise (97 %), voire tout à fait à l'aise (47 %), pour soigner eux-mêmes des maux de tête ou de gorge, un rhume, une rhinite ou une toux.
Leur armoire à pharmacie est plutôt bien garnie, avec en moyenne 11 médicaments différents, provenant pour moitié d'achats anciens délivrés sur ordonnance, résultant d'achats directs en pharmacie (34 %) ou achetés en prévention (16 %). Des médicaments qu'ils connaissent bien et qu'ils utilisent depuis longtemps pour 43 % des sondés. Seule une minorité s'interroge sur le risque d'interactions médicamenteuses.
Un haut niveau de confiance
Même si le médecin reste le professionnel de santé auquel les Français font le plus confiance (97 %) en cas de problème de santé bénin, ils sautent facilement la case médecin. Les raisons invoquées : des difficultés à trouver un praticien disponible dans un délai acceptable (42 %), le coût de la consultation (20 %), l'éloignement géographique (18 %). La confiance qu'ils accordent globalement au pharmacien pour les conseiller est de 93 %.
Plus d'un Français sur deux considèrent que certaines consultations auraient pu être remplacées par un passage direct en pharmacie. Ils apprécient en priorité sa proximité (82 %), les conseils du personnel (63 %) et la disponibilité des médicaments recherchés (62 %).
Lorsqu'ils identifient leurs troubles comme bénins, ils se rendent directement à la pharmacie parce qu'ils savent quel médicament ils doivent acheter (61 %), ils n'ont plus le médicament adapté chez eux (58 %), ils ont un doute et ont besoin d'un conseil sur le bon médicament à prendre (45 %). Internet n'est pas encore réellement un concurrent pour le pharmacien. Moins de 20 % des sondés accordent leur confiance aux informations fournies sur la Toile et seulement 11 % ont déjà acheté des médicaments en ligne.
* Enquête réalisée du 3 au 5 mai 2016 auprès d'un échantillon national représentatif de 3 018 Français.
D'après une conférence de presse des Laboratoires Pierre Fabre.
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