Si la nouvelle peut réjouir les « mobilophobes » (dont l’auteur de ces lignes), souvent excédés par les passionnantes et hurlantes conversations des gens qui font la queue en même temps qu’eux, voire pendant qu’ils se font servir, la justification de cette interdiction d'utiliser un portable obéit toutefois à des raisons plus pragmatiques.
Selon l’association des pharmaciens de Berlin, en effet, de plus en plus en gens utilisent leur portable pour filmer un peu tout et n’importe quoi, ce qui peut poser un problème de confidentialité : « vous n’avez pas forcément envie que l’on vous voit sur une vidéo Facebook en train d’acheter des antidiarrhéiques », résume l’association, qui s’inquiète en plus des possibles suites juridiques d’un tel enregistrement.
Confidentialité
Un client mal embouché pourrait en effet reprocher au pharmacien de ne pas avoir suffisamment protégé sa confidentialité lorsqu’il achète un produit, avec ou sans ordonnance. Le risque est d’autant plus réel qu’il existe, en Allemagne, un certain nombre de cabinets juridiques « vautours » qui, moyennant finances, se chargent d’obtenir pour leurs clients des réparations sur tout et n’importe quoi, en exigeant une application à la lettre des dispositions légales. Si ces cabinets ne gagnent pas à chaque fois, ils constituent toutefois une véritable nuisance pour de nombreux professionnels, dont notamment les pharmaciens.
Pour toutes ces raisons, les pharmaciens sont donc de plus en plus nombreux à demander à leurs clients d’éteindre leurs portables, ou tout au moins de les laisser dans leur sac. Les pharmaciens restent toutefois libres d’apposer ou non ces panonceaux, dont la généralisation n’est pas envisagée par la profession. Le fait de les apposer leur permet de se dédouaner en cas d’éventuelle procédure, car ils pourront arguer que c’est le client photographe qui a enfreint le règlement.
En revanche, assurent les pharmaciens qui interdisent les portables, si un client souhaite, pour une raison précise, faire une photo dans la pharmacie, il pourra bien sûr y être autorisé, à condition de le demander au personnel.
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