Entretiens pharmaceutiques

PHR accompagne ses adhérents

Publié le 04/02/2013

Article réservé aux abonnés

LE GROUPE PHR propose à ses 2 200 adhérents et affiliés un accompagnement personnalisé pour la mise en place des entretiens pharmaceutiques. En septembre dernier, un audit a été réalisé dans chaque officine. Depuis le 1er janvier 2013, 45 animateurs réseaux se rendent dans les pharmacies du groupe afin de restituer les résultats de l’audit et de proposer un plan d’actions personnalisé. Ils analysent les axes de développement de chaque officine, au niveau des achats, de la fidélisation, de la différenciation et des relais de croissance et proposent leurs conseils. Un kit « entretien pharmaceutiques » est également remis aux adhérents. Il comprend des affiches, vitrophanies, leaflets et cartons de confirmation de rendez-vous afin de faire la promotion de ce nouveau service auprès des patients. Un guide méthodologique, une fiche réflexe pour l’équipe, un tableau planning de rendez-vous et un dossier individuel de suivi pour chaque patient sont également proposés dans le kit.